Juridisch support medewerker

Je werkdag draait om klantcontact, maar is afwisselend en energiek:

• Klanten te woord staan: je beantwoordt vragen via e-mail, chat (WhatsApp) én telefonisch. Helder, vriendelijk en oplossingsgericht.

• Vragen beantwoorden of doorzetten: je pakt algemene en eenvoudige juridische vragen zelf op, en schakelt voor de complexere zaken met onze juristen.

• Meebouwen aan de afdeling: de telefonische klantenservice is nieuw. Jij denkt actief mee over hoe we dit kanaal opbouwen en verbeteren.

• Meedenken over slimme oplossingen: zie je dat klanten steeds dezelfde vraag stellen of ergens op vastlopen? Dan geef je dat door, zodat we onze communicatie en processen slimmer maken.

Je start hier, maar je kunt je blijven ontwikkelen! 

Bij Appjection werken we als één operationeel team. Je start en wordt volledig ingewerkt in jouw eigen team, maar je zit niet vast op die plek. Zodra je je positie, team en domein goed kent, leer je ook mee te draaien met de administratie van andere teams. Denk hierbij aan de juridische fase (beroep bij de kantonrechter) of de verleggingen van onze business-to-business (B2B) afdeling van The Fine Hub.

Is het even rustiger bij jouw eigen werk, of loopt het ergens anders vol? Dan spring je bij waar het nodig is. Zo blijf je jezelf ontwikkelen, leer je onze processen van meerdere kanten kennen en groei je uit tot een breed inzetbare kracht binnen ons team. Precies die veelzijdigheid maakt dat je hier snel stappen kunt zetten. En we houden hierin ook goed rekening met de beschikbaarheid, capaciteit en ambities (waarbij we uiteraard de werkdruk in de gaten houden).

• Klantgericht en communicatief: je vindt het leuk om klanten zowel telefonisch als digitaal te woord te staan (pluspunt als je hier al ervaring mee hebt!).

• Zelfstandig én teamplayer: je werkt goed op eigen kracht, maar draait ook prettig mee in teamverband.

• Nieuwsgierig en flexibel: je vindt het leuk om je werk te verbreden en, als het rustiger is bij de klantenservice, ook bij andere teams mee te draaien.

• Beschikbaarheid: je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar.

Bij Appjection helpen we duizenden mensen kosteloos bezwaar te maken tegen onterechte verkeers- en parkeerboetes. We zijn marktleider in Nederland en groeien hard en met die groei komen ook meer vragen van klanten binnen. Via e-mail, chat (WhatsApp) en telefonisch staan we mensen te woord die een vraag of zorg hebben over hun binnengekomen boete of al lopende zaak bij ons. Hierin ben jij het gezicht en de stem van Appjection!

Als Juridische support medewerker help je klanten helder en vriendelijk verder met algemene (gebruikers)vragen en eenvoudige juridische vragen. Weet je het antwoord niet? Dan zet je de vraag netjes door naar onze juristen, met wie je nauw samenwerkt. Geen juridische kennis? Geen zorgen — we leiden je intern volledig op.

Waarom Appjection?

• Marktleider die groeit: we zijn een van de snelst groeiende bedrijven in de legal-tech. Je leert hier ontzettend veel over klantcontact, administratieve en juridische processen.

• Doorgroeimogelijkheden: denk je graag mee over groei en ontwikkeling van de afdeling? Dan liggen er mooie kansen om door te groeien naar een senior rol. 

• Gezellig en energiek team: we werken hard, maar de sfeer is informeel en gezellig. 'Fun' en 'People First' zijn bij ons geen loze kreten.

De werksfeer en cultuur

We werken hard om onze doelen te behalen, maar hechten net zoveel waarde aan een goede balans tussen werk en plezier. De sfeer op kantoor is ontspannen en we zorgen voor leuke activiteiten. Denk aan:

• Gezamenlijke lunch: een dag in de week trakteren wij op uitgebreide lunch, en de andere dagen lunchen we gezellig samen.

• Regelmatige borrels: we sluiten de week graag af met een drankje. Geen zin in alcohol? Er staat altijd een 0.0'tje of frisje voor je klaar.

• Teamactiviteiten: onze commissies organiseren van sportevenementen tot bedrijfsuitjes — voor ieder wat wils.

Dan bieden wij jou:

• Een salaris tussen €2.600,- en €2.850,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van eerdere werkervaring.

• Een 37,5-urige werkweek: wij betalen je pauzes gewoon door! Je krijgt dus een fulltime salaris uitbetaald, maar werkt effectief 37,5 uur per week (naar rato bij een parttime contract).

• Goede balans: je werkt op ons gezellige kantoor in Amsterdam, maar kunt na je inwerkperiode ook deels thuiswerken. Vanaf 1 jaar dienstverband de mogelijkheid om een aantal weken per jaar remote te werken.

• Goede extra's: 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, 2 vitaliteitsdagen én een vrije dag op je verjaardag. Ook kun je erkende nationale feestdagen (zoals Kerst of Pasen) ruilen voor een vrije dag op een belangrijke religieuze of culturele feestdag van jouw keuze.

• Reisopties: een NS-Business Card, een Swapfiets óf een reiskostenvergoeding.

• Groei: een pensioenregeling en toegang tot onze eigen Academy voor jouw persoonlijke ontwikkeling.