Proces/Operations Coördinator (startersfunctie)

Je dag staat in het teken van de operationele flow. Je werkt in ons zelfgebouwde AI softwareplatform en tackelt: 

• Systeeminterventies: Jij lost de blokkades op in onze complexe boete software verwerking. Of het nu gaat om een vage Franse parkeerscan of missende data van een Duitse leaseauto; jij zorgt dat de flow herstelt. Je werkt hard om de volumes weg te werken, maar krijgt de vrijheid om direct procesverbeteringen voor te stellen.

• AI training en Data-regie: Je lost blokkades op waar onze AI het even niet meer weet (bijv. documenten die we niet kunnen plaatsen of missende huurder data). Je zorgt dat dossiers van A tot Z kloppen voordat ze de verlegging of betaling flow ingaan

• Proces-hacking: Zie je dat je drie keer achter elkaar dezelfde fout moet herstellen? Dan trek je aan de bel bij de Team Lead of Senior om dit proces structureel te verbeteren.

• Internationale expansie: We groeien hard over de grens. Je leert hoe boetes in heel Europa werken en helpt deze flows vlekkeloos in te richten. Van Oostenrijk tot het Verenigd Koninkrijk schalen we op - dit maakt het werk uitdagend en complex. Jij duikt hierbij aan lokale processen en helpt het fundament te leggen voor elke nieuwe markt of klant die we onboarden.

• Starter met vuur: Je bent onlangs afgestudeerd of hebt 1-2 jaar werkervaring. Je wilt leren hoe je een bedrijf echt opschaalt - zowel in volume als internationaal.

• Zelfoplossend vermogen: Je wacht niet tot iemand je vertelt wat je moet doen. Je ziet werk liggen en pakt het hands-on op. Heb je daar hulp bij nodig, dan ga je die persoon zelf benaderen of geef je een belletje.

• Puzzelaar: Je vindt het leuk om complexe datastromen te doorgronden. "Waarom doet het systeem dit? "Waarom loopt deze boete hier vast?"

• Accuraat onder druk: Je vindt het heerlijk om meters te maken, maar je hebt een allergie voor inefficiëntie. Als iets drie keer fout gaat, fix je het proces.

• AI-Affiniteit: Je vindt het fascinerend om met AI te werken. Je begrijpt dat een algoritme niet perfect is en ziet het als een sport om de AI te "voeden" met de juiste data, zodat ons systeem elke dag een stukje slimmer wordt.

Meebouwen aan het 'Legal Operating System' van Europa? Bij The Fine Hub automatiseren we de volledige afhandeling van verkeersboetes voor de grootste wagenparken van Europa (denk aan Hertz en Felyx). Onze AI software doet het zware werk, maar door de complexiteit en enorme internationale schaal zijn er altijd 'edge cases'.

Hier kom jij in beeld. Jij bent de Human in the Loop. Jij zorgt ervoor dat onze boete software nooit vastloopt. We zoeken geen suffe of passieve data-entry medewerker maar een ambitieuze operations denker die het systeem begrijpt, blokkades oplost en direct meedenkt over hoe we die blokkades van morgen kunnen weg-automatiseren.

Waarom TFH?

Eerlijk is eerlijk: boetes op zich zijn niet spannend. Maar wat wij ermee doen wel.

1. Leerschool in scaling: Je gaat samen met ons een van de snelst groeiende Legal Tech bedrijven van Nederland helpen opschalen.

2. Groei met ons mee: Het team breidt snel uit. Laat jij zien dat je de 'hoed en de rand' kent? Dan liggen er kansen snel door te groeien richting Medior, Senior of Lead.

• Een salaris tussen €2650 - €3150 bruto per maand (op basis van 40 uur), dat meebeweegt met jouw ontwikkeling.

• Een unieke werkweek: Wij geloven in een goede balans. Een volledige werkweek bij ons is 37,5 uur, omdat we je pauzes gewoon doorbetalen. Zo ben je verzekerd van een fulltime salaris, maar heb je meer tijd voor jezelf!

• Hybride werken: Je werkt voornamelijk op ons kantoor in Amsterdam, maar ook de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Daarnaast kun je 3 weken per jaar volledig remote vanuit het buitenland werken.

• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, 2 vitaliteitsdagen én een vrije dag op je verjaardag. Ook kun je erkende nationale feestdagen in Nederland (zoals Kerst of Pasen) ruilen voor een vrije dag op een belangrijke religieuze of culturele feestdag van jouw keuze.

• Pensioenregeling en goede arbeidsvoorwaarden, zoals flexibele werktijden en een reiskostenvergoeding.

• De mogelijkheid om gebruik te maken van onze Academy met interessante groeikansen.